นโยบายการคืนสินค้าของเรา

หากคุณไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์ของเราไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม โปรดติดต่อสำนักงานของเราที่หมายเลข 888-485-1061 หรือส่งอีเมลถึงเราที่ sales@frostnyc.com เพื่อขอรับหมายเลขอนุมัติการคืนสินค้า และทำตามขั้นตอนที่พนักงานขายของลูกค้าของเราให้ไว้เพื่อคืนสินค้า รายการที่ซื้อ คุณจะจ่ายเฉพาะค่าส่งคืนและค่าประกันเท่านั้น 

 

โปรดทราบว่าเพื่อให้มีสิทธิ์ในการคืนสินค้า สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิมที่ซื้อมา ไม่ได้สวมใส่ และมีเอกสารประกอบทั้งหมดและแท็กต้นฉบับทั้งหมดติดอยู่ สินค้าที่กำหนดเองทั้งหมดรวมทั้งป้ายชื่อและจี้รูปภาพไม่สามารถคืน/ไม่สามารถคืนเงินได้และเป็นการขายขั้นสุดท้ายเนื่องจากไม่สามารถขายต่อได้

 หากคำสั่งซื้อของคุณมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า คุณจะได้รับเงินคืนไปยังวิธีการชำระเงินเดิมที่คุณใช้ในการสั่งซื้อ 

การคืนสินค้าจะต้องได้รับที่โชว์รูมของเราด้วย ภายใน 15 วัน นับจากเวลาที่คำสั่งซื้อถูกส่งถึงคุณ 

 

โปรดรอประมาณ 14 วันทำการเพื่อดำเนินการคืนเงิน 

 

คำสั่งซื้อที่เกิน ฿113,381.00 จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติม 20% เนื่องจากเป็นคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองทั้งหมด 

 

เลย์อะเวย์

 สินค้าที่ซื้อผ่านโปรแกรม Layaway ของเราไม่สามารถขอคืนเงินได้ มีเพียงเครดิตในการจัดเก็บหรือการแลกเปลี่ยนเท่านั้น เนื่องจากสินค้าเหล่านี้สงวนไว้สำหรับลูกค้าเป็นระยะเวลานานและไม่สามารถขายได้ การแลกเปลี่ยนไม่สามารถขอคืนเงินได้ สามารถคืนเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น 

 

คำสั่งซื้อที่อัปเกรดแล้ว

สินค้าที่ได้รับการอัปเกรดจากคำสั่งซื้อก่อนหน้าจะมีสิทธิ์ส่งคืนได้ภายใน 15 วันนับจากวันที่จัดส่งของคำสั่งซื้อแรก  

 

โปรดทราบว่า คำสั่งซื้อพิเศษไม่สามารถขอคืนเงินได้

 

นโยบายการยกเลิก

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติด้วยตัวประมวลผลผู้ค้าที่ปลอดภัยของเรา และส่งไปจัดส่งทันทีที่มีการสั่งซื้อ ในระหว่างกระบวนการนี้ เราจะต้องเสียค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ซึ่งรวมถึงค่าแรงและวัตถุดิบ ดังนั้น แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าคำสั่งซื้ออาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในบางครั้ง แต่เราไม่สามารถดำเนินการได้ฟรีหลังจากจุดหนึ่งไปแล้ว เราปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด:

 

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะมีการจัดส่ง คุณจะได้รับการประเมินค่าธรรมเนียมการยกเลิก 15% ก่อนที่จะออกเครดิต

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหลังจากจัดส่งแล้ว โปรดปฏิบัติตามของเรา นโยบายการคืนสินค้า. การยกเลิกจะต้องถือเป็นการคืนสินค้าโดยมีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

คำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธเมื่อจัดส่งจะได้รับการประเมินค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตามรายการด้านบน - รวมถึงการเติมสต็อก การยกเลิก และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

 

นาฬิกา

นาฬิกาเป็นสินค้าราคาสูงและมีมาร์กอัปต่ำมาก เมื่อจัดส่งนาฬิกา นาฬิกาจะถูกจัดส่งในสภาพที่สมบูรณ์ นาฬิกาได้รับการซ่อมบำรุง ขัดเงา และผ่านกระบวนการควบคุมคุณภาพที่เข้มงวด เมื่อสวมใส่แล้วถือเป็นนาฬิกามือสอง เราไม่สามารถคืนสินค้าให้กับนาฬิกาได้ เราให้ได้แค่เครดิตร้านค้าเท่านั้น นาฬิกาที่ขายแบบมือสองจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติม 25% 

 

คำขอที่กำหนดเอง

หากคุณมีคำขอที่กำหนดเอง คุณสามารถส่งคืนเป็นเครดิตร้านค้าเท่านั้น เนื่องจากเราไม่สามารถเติมสินค้าเหล่านี้กลับสต็อกได้หลังจากปรับแต่งแล้ว