(คำถามที่พบบ่อย)

สามารถสั่งซื้อออนไลน์ที่ frost nyc jewelers ได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ 

คำสั่งซื้อทั้งหมดของ frost nyc jewelers ได้รับการรักษาความปลอดภัยด้วยใบรับรอง ssl ซึ่งรับประกันการทำธุรกรรมที่ปลอดภัยโดยไม่มีความเสี่ยงจากการถูกแก้ไขข้อมูล

 

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเครื่องประดับนั้นเป็นเพชรแท้หรือ cz (cubic zirconia, เพชรเทียม) 

เครื่องประดับเพชรทั้งหมดมีคำอธิบายที่ชัดเจนเกี่ยวกับกะรัตและคุณภาพเพชร เราใช้เฉพาะเพชรที่มีมาตรฐานสูงสุดเท่านั้น หากเครื่องประดับมี cz อยู่ในชิ้นงาน ก็จะมีระบุไว้อย่างชัดเจนในรายละเอียดสินค้า

 

เครื่องประดับและเพชรของคุณได้รับการรับรองหรือไม่? 

เครื่องประดับใดๆ ที่มีมูลค่ามากกว่า ฿18,901.00 จะได้รับการประเมินเมื่อมีการร้องขอ ซึ่งสามารถส่งไปยังบริษัทประกันภัยเพื่อวัตถุประสงค์ในการประกันได้ 

 

นาฬิกาทุกเรือนที่คุณขายเป็นของแท้หรือไม่? 

แน่นอนว่าเราจำหน่ายเฉพาะนาฬิกาของแท้ที่มีการรับประกันตลอดอายุการใช้งานเท่านั้น  

 

คุณทำคำสั่งซื้อที่กำหนดเองหรือไม่? 

เราเชี่ยวชาญในการสั่งซื้อตามสั่งเช่นเดียวกับที่เราเป็นเจ้าของโรงงานผลิตของเราเอง ดังนั้นจึงมอบราคาที่ดีที่สุดและรับประกันได้

 

เพชรของคุณมาจากไหน? 

เราจัดหาเพชรของเราจากทั่วโลกเนื่องจากเรามีความสัมพันธ์ใกล้ชิดกับ sight holders ต่างๆ ในอุตสาหกรรม ด้วยการซื้อในปริมาณมาก เราสามารถส่งต่อเงินออมให้กับลูกค้าของเราได้ 

 

คุณขายหรือแบ่งปันข้อมูลลูกค้าของคุณกับบริษัทอื่นหรือไม่? 

ไม่ได้อย่างแน่นอน! เราทุกคนข้อมูลของลูกค้าปลอดภัย 100% เราไม่ขายหรือแบ่งปันข้อมูลสิทธิพิเศษของลูกค้า

 

คุณยอมรับวิธีการชำระเงินแบบใด? 

รับบัตรเครดิตหลักๆ ทั้งหมด visa, mastercard, american express และ discover นอกจากนี้เรายังรับการโอนเงินพร้อมกับ paypal ขณะนี้เรามีตัวเลือกทางการเงินผ่านความร่วมมือกับ affirm

 

ฉันสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของฉันได้หรือไม่? 

คำสั่งซื้อทั้งหมดจะได้รับการประมวลผลโดยอัตโนมัติด้วยตัวประมวลผลผู้ค้าที่ปลอดภัยของเรา และส่งไปจัดส่งทันทีที่มีการสั่งซื้อ ในระหว่างกระบวนการนี้ เราจะต้องเสียค่าธรรมเนียมที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ซึ่งรวมถึงค่าแรงและวัตถุดิบ ดังนั้น แม้ว่าเราจะเข้าใจว่าคำสั่งซื้ออาจจำเป็นต้องเปลี่ยนแปลงในบางครั้ง แต่เราไม่สามารถดำเนินการได้ฟรีหลังจากจุดหนึ่งไปแล้ว เราปฏิบัติตามนโยบายการยกเลิกต่อไปนี้อย่างเคร่งครัด:

 

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะมีการจัดส่ง คุณจะได้รับการประเมินค่าธรรมเนียมการยกเลิก 15% ก่อนที่จะออกเครดิต

หากคุณยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณหลังจากจัดส่งแล้ว โปรดปฏิบัติตามของเรา นโยบายการคืนสินค้า. การยกเลิกจะต้องถือเป็นการคืนสินค้าโดยมีค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

คำสั่งซื้อที่ถูกปฏิเสธเมื่อจัดส่งจะได้รับการประเมินค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องทั้งหมดตามรายการด้านบน - รวมถึงการเติมสต็อก การยกเลิก และค่าธรรมเนียมอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง

คุณให้บริการเลย์อะเวย์หรือการจัดหาเงินทุนหรือไม่? 

ด้วยความร่วมมือของเรากับบริษัทการเงินออนไลน์ชั้นนำ ยืนยัน คุณสามารถมีสิทธิ์รับการจัดหาเงินทุนทันที ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีรายละเอียดการชำระเงินรายเดือนในหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้เรายังมีตัวเลือกที่ไม่ต้องใช้เครดิตกับ acima ที่มีให้เลือกใช้เช่นกัน 

 

ฉันสามารถคืนสินค้าได้หรือไม่? 

เรายืนอยู่ข้างหลังโปรแกรมรับประกันคืนเงิน 100% เรามีสภาพแวดล้อมการค้าปลีกที่ปราศจากความเสี่ยง ดังนั้นโปรดวางใจในการซื้อด้วยความมั่นใจ และคุณสามารถคืนสินค้าเพื่อรับเงินคืนเต็มจำนวนได้ตลอดเวลา การคืนเงินทั้งหมดจะคืนให้กับการชำระเงินเดิมที่ใช้ในการสั่งซื้อ มีข้อจำกัดบางประการ

1. คำสั่งซื้อที่มีมูลค่ามากกว่า ฿113,404.00 จะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติม 20% เนื่องจากเป็นคำสั่งซื้อแบบกำหนดเองทั้งหมด

2. นาฬิกาที่จำหน่ายแบบมือสองจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการเติมสต็อก 25%

 

 

 

การบำรุงรักษาการรับประกันและอายุการใช้งาน?

เนื่องจากเรายืนหยัดอยู่เบื้องหลังผลิตภัณฑ์ของเรา เราจึงมีการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งาน ซึ่งรวมถึงการขันขาที่หลวมให้แน่น และเปลี่ยนหินที่หายไป เพียงโทรหาเรา แล้วเราจะแนะนำขั้นตอนในการส่งเครื่องประดับของคุณกลับมาให้เราบำรุงรักษาฟรี โปรดทราบว่าลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งทั้งหมดเมื่อส่งสินค้ากลับมาให้เรา จะมีค่าจัดส่ง ฿1,135.00 เมื่อจัดส่งสินค้าที่ซ่อมแซมแล้วกลับไปให้ลูกค้า 

 

นโยบายการอัพเกรด?

เราเสนอนโยบายการอัปเกรดตลอดชีพสำหรับการซื้อเครื่องประดับทั้งหมดของคุณ การอัปเกรดจะต้องมีมูลค่าประมาณ 2 เท่าของมูลค่าการซื้อครั้งแรก 

 

น้ำหนักสินค้า?

น้ำหนักผลิตภัณฑ์ทั้งหมดสามารถพบได้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ ชื่อผลิตภัณฑ์ หรือเหนือราคา น้ำหนักทั้งหมดเป็นค่าโดยประมาณ เนื่องจากเครื่องประดับทั้งหมดทำด้วยมือ และเครื่องประดับที่เหมือนกันสองชิ้นจะไม่มีน้ำหนักเท่ากัน

 

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการจัดส่ง

จะใช้เวลานานเท่าใดในการรับคำสั่งซื้อของฉัน? 

เมื่อชำระเงินผู้บริโภคมี 3 ทางเลือกในการจัดส่ง ข้ามคืน ออกอากาศ 2 วัน และจัดส่งฟรีภายใน 5-7 วันทำการ คำสั่งซื้อทั้งหมดที่สั่งซื้อก่อน 14.00 น. จะถูกจัดส่งในวันเดียวกันตราบใดที่เรามีสินค้าอยู่ในสต็อก โปรดทราบว่า frost nyc เสนอการจัดส่งฟรีเมื่อสั่งซื้อมากกว่า ฿3,781.00 เท่านั้น ค่าจัดส่งจะไม่คืนเงินในกรณีที่สินค้าถูกส่งคืน 

 

คุณจัดส่งไปยังประเทศอื่นหรือไม่? 

ใช่ เราจัดส่งไปยังประเทศอื่นเช่นกัน ลูกค้าจะจัดการหน้าที่ระหว่างประเทศทั้งหมดในพื้นที่ของตน

 

ฉันสามารถจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่อื่นได้หรือไม่ 

ใช่ คำสั่งซื้อทั้งหมดสามารถจัดส่งไปยังที่อยู่อื่นได้ เมื่อมีการส่งคำสั่งซื้อ แผนกจัดส่งของเราจะตรวจสอบที่อยู่ และหากทุกอย่างได้รับการตรวจสอบแล้ว เราจะจัดส่งพัสดุนั้น หากพัสดุถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังสถานประกอบการของ fedex หรือสถานที่อื่นนอกเหนือจากที่อยู่ที่ได้รับการอนุมัติ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบต่อพัสดุที่สูญหายหรือวางผิดที่ 

 

คุณใช้บริษัทขนส่งใดบ้าง และคุณต้องการลายเซ็นเมื่อจัดส่งหรือไม่ 

เราจัดส่งผ่าน fedex อย่างเคร่งครัด เมื่อสร้างแพ็คเกจแล้ว เราจะส่งอีเมลแจ้งหมายเลขติดตามสำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมดให้ลูกค้า

 

คุณให้การรับประกันประเภทใด? 

เครื่องประดับทั้งหมดมีการรับประกันตลอดอายุการใช้งาน โดยหากชิ้นส่วนใดจำเป็นต้องได้รับการขัดเงาหรือขันหิน โปรดติดต่อเราได้เลย และเราจะดำเนินการตามคำขอของคุณ โปรดทราบว่าข้อยกเว้นเดียวสำหรับการรับประกันคือโซ่ก้างปลา 

 

โซ่ก้างปลา

* โปรดทราบว่าเนื่องจากลักษณะที่ละเอียดอ่อนของผลิตภัณฑ์นี้ จึงไม่เข้าเกณฑ์ภายใต้นโยบายการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งานของเรา และไม่สามารถส่งกลับเพื่อซ่อมแซมได้

โซ่ก้างปลาไม่มีสิทธิ์ภายใต้โปรแกรมการบำรุงรักษาตลอดอายุการใช้งานของเรา

โซ่ก้างปลาจะไม่รับคืนเว้นแต่จะอยู่ในสภาพเดิม ไม่ได้สวมใส่ มีแท็ก และอยู่ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า 15 วันของเรา 

 

 

คำขอที่กำหนดเอง

หากคุณมีคำขอที่กำหนดเอง จะไม่สามารถคืนสินค้าได้เนื่องจากเราไม่สามารถเติมสินค้าเหล่านี้กลับสต็อกได้หลังจากปรับแต่งแล้ว